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FAQs

Wie sind Ihre Lieferzeiten?

Unser Geschäft verpflichtet sich, die bestellten Artikel innerhalb von 48 Stunden nach der Bestätigung der Bestellung zu versenden (samstags und sonntags werden keine Bestellungen bearbeitet).

Wenn Ihre Bestellung unterwegs ist, wird Ihnen per E-Mail eine Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer zugesandt.

Alle Informationen zur Lieferung Ihres Pakets finden Sie auf unserer Lieferinformationsseite.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihr Paket verfolgen, indem Sie auf den Link klicken: Paketverfolgung

Bei weiteren Fragen können Sie unseren französischen Support 7 Tage die Woche von 8:00 bis 19:00 Uhr über die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren: info@intimeluxe.com

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Ihre Bestellungen werden von uns zügig, in der Regel innerhalb von 12 Stunden, bearbeitet.

Aus diesem Grund haben Sie 12 Stunden nach der Bestellung Zeit, eine Stornierungs- oder Änderungs-E-Mail an info@intimeluxe.com zu senden.

Nach Ablauf dieser Frist wurden Ihre Artikel bereits versandt und wir können Ihre Bestellung nicht mehr ändern.

Der Artikel, den ich erhalten habe, ist kaputt/defekt?

Trotz unserer sorgfältigen Auswahl vertrauenswürdiger Spediteure kann es vorkommen, dass Ihr Paket beschädigt ankommt.

Kontaktieren Sie uns unter info@intimeluxe.com und unser Team wird sich bei Ihnen melden, um den defekten Artikel zu ersetzen oder Ihnen eine Rückerstattung anzubieten.